Política de reembolso

Retourneren

Je hebt het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien jij gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@jouwspeeltuin.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Uitzonderingen retourneren

 

Vermeldt hier de uitzonderingen op het herroepingsrecht. Geef ook bij het artikel zelf duidelijk aan dat deze niet te retourneren valt voor de consument besteld.

Let op:  
 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: 

1. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
2. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
5. die snel kunnen bederven of verouderen;
6. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
7. voor losse kranten en tijdschriften;
8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

 

Garantie

 

De garantiegever, JouwSpeeltuin, biedt aan jou, de klant, op alle producten, aangeboden op www.jouwspeeltuin.nl, van de verkregen koopwaar een garantie voor de duur van 2 jaar, begrensd tot het opgevoerde lever- en verzendgebied zoals aangegeven op de website. De garantie houdt in een waarborg van JouwSpeeltuin voor schade aan onderdelen van de verkregen koopwaar op grond van weersinvloeden, die na oplevering binnen de duur van de garantietermijn optreden. De garantie vervalt als de klant zelf of een derde de schade aan de onderdelen van de koopwaar door foutieve montage veroorzaakt, wanneer de schade aan de houten delen als gevolg van onjuist gebruik of onderhoud door de klant zelf of een derde ontstaat, in geval van vandalisme door de klant zelf of een derde, bij houttypische eigenschappen of bij stormschade. De garantietermijn gaat in op de datum van ontvangst van de koopwaar. De garantie geldt naast de wettelijke rechten die jij als consument heeft. Een beroep op de garantieregel dient de klant te richten aan onderstaand adres:

 

JouwSpeeltuin
Skagerrakstraat 21
8262 VJ Kampen
Nederland

 

Om in aanmerking te komen voor de garantie geldt de voorwaarde dat de klant foto's en/of video's van de beschadigde houten delen evenals een kopie van de rekening per brief of e-mail aan JouwSpeeltuin stuurt, om voor JouwSpeeltuin de afhandeling te vereenvoudigen. De klant ontvangt in een garantiegeval kosteloos vervangend materiaal voor de defecte houten delen.

Mocht er geen sprake zijn van een garantiegeval, dan behoudt JouwSpeeltuin zich het recht voor om, de in het kader van de garantieafhandeling ontstane kosten op de klant te verhalen.

 

Identiteit JouwSpeeltuin

 

Bedrijf: JouwSpeeltuin
Adres: Skagerrakstraat 21
Postcode en plaats: 8262 VJ KAMPEN
E-mail: info@jouwspeeltuin.nl
Telefoon: 085 - 808 81 74
WhatsApp: +31 6 52 21 25 75
KVK: 51852756
BTW: NL002238862B28